品質(zhì)提升 · 亭城物業(yè) | 用專業(yè)與真心服務(wù)客戶
- 2024-06-19
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生活的美需要?jiǎng)?chuàng)造、需要維護(hù)!在亭城文旅物業(yè),他們創(chuàng)造美,他們維護(hù)美,這里的他們指的就是保潔員。不論嚴(yán)寒臘月還是盛夏酷暑,保潔員們都兢兢業(yè)業(yè)地扮演好“美容師”的角色,將我們看得見(jiàn)、看不見(jiàn)的角落統(tǒng)統(tǒng)扮靚。
升級(jí)服務(wù)品質(zhì),離不開(kāi)規(guī)范的、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。亭城文旅物業(yè)品質(zhì)提升工作開(kāi)展以來(lái),已完成了2場(chǎng)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)培訓(xùn)并取得了良好實(shí)效。
培訓(xùn)中,亭城文旅物業(yè)環(huán)境部主管李曉露就環(huán)境部各員工職責(zé)、各場(chǎng)景下保潔作業(yè)流程及物業(yè)員工服務(wù)禮儀等內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)致講解,有效明確了崗位職責(zé)、理清了作業(yè)流程、細(xì)化了服務(wù)禮儀,為保潔員工的規(guī)范化作業(yè)提供了標(biāo)準(zhǔn)。
“清掃作業(yè)開(kāi)始前要放好警示牌、地庫(kù)打掃要穿反光衣、水景水系清洗前要關(guān)掉電源......”培訓(xùn)過(guò)程中,李曉露對(duì)各種場(chǎng)景下開(kāi)展保潔作業(yè)的“注意事項(xiàng)”進(jìn)行了重點(diǎn)介紹,對(duì)提升各項(xiàng)目保潔員工安全生產(chǎn)意識(shí)具有重要作用。
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),來(lái)自各項(xiàng)目的保潔員工積極交流探討,認(rèn)真記錄留存。璞悅里小區(qū)保潔領(lǐng)班表示:“保潔工作看似簡(jiǎn)單,其實(shí)‘門(mén)道’很多,培訓(xùn)內(nèi)容拍照記錄下來(lái)以后,可以常拿出來(lái)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)?!闭撬麄冞@樣端正的工作態(tài)度,使得亭城文旅物業(yè)的保潔工作不斷交出高分答卷。
高標(biāo)準(zhǔn)的保潔服務(wù)是亭城文旅物業(yè)的一塊亮眼招牌,如何持續(xù)擦亮這塊招牌需要物業(yè)全體保潔員工的一心同功!亭城文旅物業(yè)會(huì)持續(xù)向著“高品質(zhì)”物業(yè)保潔服務(wù)共同發(fā)力,將保潔服務(wù)做出成績(jī)、產(chǎn)生影響、打成品牌!