全國首條跨省建設(shè)的市域城際鐵路滁寧城際鐵路（滁州段）已平穩(wěn)運(yùn)營近600天，在這期間市文旅集團(tuán)在安保、保潔等領(lǐng)域內(nèi)為軌道交通安全運(yùn)營保駕護(hù)航，為城市的發(fā)展和市民的出行提供堅(jiān)實(shí)保障。

 安保強(qiáng)基，隱患排查不松懈。市文旅集團(tuán)旗下亭城軌道保安公司勇?lián)白o(hù)航第一線”重任，緊扣源頭防控，精細(xì)分類管理治安、消防、安全隱患等事項(xiàng)，組織48次安全隱患排查、30次消防安全及滅火演練，全面清查全線站點(diǎn)，聯(lián)合公安、交通部門構(gòu)建聯(lián)防聯(lián)控網(wǎng)，每逢大型活動(dòng)、節(jié)假日便提升安保等級，力保乘客出行安全。

 安檢升級，出行防護(hù)再加固。為優(yōu)化乘客體驗(yàn)，集團(tuán)引入高精度快速X光安檢設(shè)備，大幅提升安檢效率、縮短進(jìn)站時(shí)間，同時(shí)針對手檢難點(diǎn)開展專項(xiàng)培訓(xùn)并強(qiáng)化禮儀培養(yǎng)。2024年，全線共查獲1805件禁、限帶品，涵蓋刀具、違規(guī)噴霧等，還配合完成全線違禁品清理，保障城鐵平穩(wěn)運(yùn)營。

 保潔精細(xì)，城鐵顏值煥新。保潔團(tuán)隊(duì)宛如“幕后美容師”，引入新工具、擴(kuò)大清潔范圍、加密清潔頻次，總結(jié)“十字作業(yè)法”，強(qiáng)化車廂、座椅等重點(diǎn)區(qū)域清潔，及時(shí)清理遺留垃圾，讓滁寧城際鐵路（滁州段）全線內(nèi)外始終整潔，助力城市形象提升。

 服務(wù)暖心，傳遞城市溫度。以“微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)” 為指引，市文旅集團(tuán)打造高素質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍，引導(dǎo)員工樹立以乘客為中心理念。2024年，調(diào)解糾紛19起、救助乘客9人、幫尋走失人員6人、發(fā)還物品19件、回訪群眾58次，以實(shí)際行動(dòng)贏得乘客認(rèn)可，讓城鐵出行溫情滿滿。