“微笑時要嘴角上揚，眼神含笑，微露6-8顆牙齒”“長發(fā)應束起盤發(fā)，前發(fā)不遮擋額頭，發(fā)髻位于頭部1/2高度，無碎發(fā)”......為持續(xù)貫徹標準化作業(yè)要求，全面提升亭城文旅物業(yè)服務品質，3月28日，物業(yè)品質部組織了“案場服務”專項培訓，亭城璞悅里、蘇滁璟樾里、紫薇滿堂里案場經(jīng)理及禮賓等20余人參加了此次培訓。

 開課指導，落地規(guī)范化服務

 3月28日下午三點，培訓會的理論指導正式開課。培訓會上，主講就案場形象標準、舉止規(guī)范、崗位服務、材料歸檔等內(nèi)容進行了細致講解，參加培訓的人員全神貫注，或拍照留存或動筆記錄。

 實踐交流，拉齊標準化禮儀

 打鐵需趁熱！理論指導課程結束后，全員前往了案場進行了交流實踐?，F(xiàn)場，男女禮賓分別根據(jù)理論指導課要求，以追求完美為目標，不斷調整學習中出現(xiàn)的動作錯誤。

 亭城物業(yè)實施品質服務提升工程的重點就在于“細”，小細節(jié)體現(xiàn)大講究！對案場工作人員的一個眼神、一個動作、一句問候語進行精雕細琢，相信定能點滴變化匯聚成蝶變力量。